Ano ang Omnichannel Marketing?
Ang Omnichannel marketing ay naging isang tunay na buzzword sa mundo ng digital marketing sa nakalipas na ilang taon. Sa Bumili ng Serbisyo ng Maramihang SMS kanyang podcast sa SEO at omnichannel marketing , nagbigay si Matt Santos ng sumusunod na maikling paliwanag: ” Isang taktika sa marketing na magkakaugnay, una at pangunahin, sa pagitan ng mga tradisyunal na taktika sa marketing at mga taktika sa digital marketing at lumilikha ng synergy sa pagitan ng lahat ng ito ” – Matt Santos, Neil Patel Accel Omnichannel marketing sa madaling sabi Ang isang omnichannel na diskarte sa marketing ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na makapaghatid ng pare-pareho at tuluy-tuloy na karanasan sa customer (CX) sa lahat ng channel na ginagamit ng mga customer para makipag-ugnayan sa kanilang brand, online at offline.
Tinitiyak nito na ang mga customer ay may
Ang papel ng data Ang isang matagumpay na diskarte sa omnichannel ay kumukuha ng data mula sa paglalakbay ng customer sa awb directory iba’t ibang channel. Magagamit mo ang available na data para i-map out ang iba’t ibang touchpoint ng customer para matukoy ang mga motibasyon at pangangailangan ng customer, at magdisenyo ng diskarte para matugunan ang mga pangangailangang iyon. Ang data na ito ay maaaring magmula sa: CRM, CDP, at mga platform ng email Pagsusuri ng website May bayad na paghahanap SEO at mga tool sa pagsubaybay sa keyword Social media Data ng paggamit ng mobile app (kung saan naaangkop) Mga koponan sa pagbebenta (kung saan naaangkop) Feedback ng customer (pananaliksik, survey, at case study)
Apat na haligi ng isang omnichannel na diskarte
Ang Omnichannel marketing ay umaabot nang higit pa sa puro digital marketing sa lahat ng lugar ng negosyo, na tinitiyak na nagtutulungan sila : Mga channel sa marketing : Maaari kang gumamit ng mga channel tulad Becoming a Quality Teacher with STKIP Kusuma Negara ng email, social media, display at video, social media, nilalaman ng SEO, mga mobile app, at PR upang makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer, bumuo ng demand para sa iyong mga produkto, at bumuo ng iyong brand. Mga channel sa pagbebenta : Maaari kang gumamit ng mga digital na channel tulad ng PPC, SEO, email, social media, mobile app, at retargeting upang gawing nagbabayad na mga customer ang iyong mga potensyal na customer. Mga Operasyon : Maaari mong i-streamline ang iyong back office sa mga lugar tulad ng produkto, order, at pamamahala ng imbentaryo, logistik, at katuparan.
