Voice Intelligence: wat is het en hoe kan het uw bedrijf helpen?

Voor elk bedrijf, fysiek of online, is communicatie van vitaal belang. Zowel communicatie met klanten als tussen werknemers zijn cruciale componenten voor het succes van een bedrijf.

Snelle, efficiënte en duidelijke communicatie kan zelfs kleine bedrijven een voorsprong geven op hun concurrenten. Er zijn nu veel tools die kleine bedrijven kunnen helpen. VoIP-telefoonsystemen voor kleine bedrijven stellen kleine bedrijven bijvoorbeeld in staat om telefoontjes van klanten te accepteren zonder een dure telefoonrekening.

Technologie en software hebben het zakelijke landschap complee.t veranderd en zowel grote als kleine bedrijven voorzien van haalbare en effectieve. Oplossingen voor hun problemen. Communicatie is belangrijk. Maar voor veel bedrijven B2B e-maillijst is het inefficiënt en tijdrovend. Om spraakoproepen te transcriberen of notulen van een vergadering bij te houden. Ook hier kan technologie een oplossing bieden: Voice Intelligence.

Voice Intelligence combineert de kracht van AI met communicatie, waardoor zowel de productiviteit als de efficiëntie toenemen.

Wat is stemintelligentie?

Voice Intelligence brengt de kracht van AI (Artificial Intelligence) naar elk telefoongesprek in een bedrijf. Het kan worden toegepast op interne gesprekken tussen werknemers en gesprekken met klanten. Een bedrijf kan Voice Intelligence gebruiken om een ​​callcenter te optimaliseren, klantinzichten te krijgen, een product te verbeteren en de productiviteit te verhogen.

Voice Intelligence maakt gebruik van AI-tools zoals machine learning, Natural Language Processing en realtime spraakherkenning om usb directory gesprekken, voicemails en digitale gesprekken (zoals conference calls of videovergaderingen ) te analyseren. Laten we precies uitleggen hoe Voice Intelligence deze tools gebruikt.

AI en machinaal leren

Machine learning is software die zichzelf kan leren of onderwijzen. Dit betekent. Dat het Voice Intelligence-systeem სატელეფონო დახმარება მომხმარებელთა მომსახურებაში altijd verbetert. Naarmate er meer gegevens, zoals spraakoproepen en voicemails, in het Voice Intelligence-systeem worden ingevoerd, leert het systeem meer en wordt het beter in het verwerken van de gegevens. Dus naarmate de tijd verstrijkt, wordt het Voice Intelligence-systeem nauwkeuriger, verbetert het in het verwerken van gesprekken en wordt het over het algemeen genuanceerder.

Natuurlijke taalverwerking

Natural Language Processing (NLP) is software waarmee een computer natuurlijke, menselijke gesprekken kan ‘begrijpen’. NLP stelt Voice Intelligence in staat om zakelijke gesprekken nauwkeuriger in realtime te verwerken. NLP stelt Voice Intelligence ook in staat om gemakkelijk leesbare transcripties van gesprekken te produceren die nauwkeurig zijn en subtiliteiten van taal vastleggen, waardoor het gemakkelijker te begrijpen is.