បញ្ជីសំបុត្ររួម

ខុសត្រូវរបស់អ្នកចូលរួម។ស្វែងយល់ថាតើ KPIs បទពិសោធន៍ណាខ្លះដែលអតិថិជនប្រើច្រើនបំផុត ហើយហេតុអ្វីពួកគេចាំបាច់ដើម្បីធានាបទពិសោធន៍អតិថិជនល្អបំផុត។ សន្ទស្សន៍ បទពិសោធន៍អតិថិជន 3 KPIs ដែលអ្នកគួរដឹង ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់ក្នុងការវាស់វែងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន? តួនាទីនៃបច្ចេកវិទ្យានៅក្នុង CX នៅក្នុងផ្នែកនៃ ការគ្រប់គ្រងអាជីវ កម្ម មានឧបករណ៍យុទ្ធសាស្រ្តជាច្រើនដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់អង្គការ និងលើកកម្ពស់ការសម្រេចបាននូវគោលបំណង ក្នុងចំណោមនោះ KPIs បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន លេចធ្លោ ។ បទពិសោធន៍អតិថិជន សូចនាករការអនុវត្តសំខាន់ៗ (KPI) គឺជាទិន្នន័យដែលបានបង្ហាញជាលេខ និងប្រើដើម្បីវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ សូមចងចាំថាបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ឬ CX រួមបញ្ចូលអន្តរកម្មដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានជាមួយក្រុមហ៊ុន ផលិតផល ឬសេវាកម្ម ចាប់ពីចំណុចដំបូងនៃទំនាក់ទំនងរហូតដល់សេវាកម្មក្រោយការលក់។ ដូច្នេះ ព័ត៌មានដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការនេះ ដែលគេស្គាល់ថាជា ការធ្វើដំណើរ របស់ អតិថិជន ត្រូវបានកំណត់បរិមាណនៅក្នុង KPIs បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ។ ប៉ុន្តែតើទិន្នន័យនេះពាក់ព័ន្ធអ្វីខ្លះសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន? យើងនឹងប្រាប់អ្នកភ្លាមៗ! បទពិសោធន៍អតិថិជន 3 KPIs ដែលអ្នកគួរដឹង អាស្រ័យលើតម្រូវការ និងគោលបំណងរបស់ក្រុមហ៊ុន មានបទពិសោធន៍អតិថិជន ផ្សេងៗគ្នា KPI…