Biznesiniz böyüdükcə izləmək və idarə etmək üçün lazım olan əsas məlumatlar da artır.
Bu məlumatları toplamaq və anlamaq üçün CRM və ERP proqram təminatı kimi məlumat idarəetmə sisteminə ehtiyacınız olacaq bir vaxt gələcək. Bu sistemlər sizə şirkət daxilində performansı maksimum dərəcədə artırmağa kömək edəcək.
Özünüzə “CRM və ERP, hansını seçməliyəm?” sualını verirsinizsə. onda bu məqalə sizə cavabı tapmağa və bundan sonra nə edəcəyinizi aşkar etməyə kömək edəcək.
Qısaltmaları və jarqonları anlamağa kömək etmək üçün biz ən güclü həll yollarından ikisini parçalayırıq: Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi (CRM) və Müəssisə Resurslarının Planlaşdırılması (ERP).
Bu sistemlər arasındakı fərq çaşdırıcı ola bilər, çünki onların funksiyaları yerlərdə üst-üstə düşür. Fərqlər var və təşkilatınız üçün hansı strategiyanın və ya proqram təminatının uyğun olduğunu bilmək səmərəli inkişaf üçün çox vacibdir.
CRM nədir?
Satış prosesini həm mövcud, həm də potensial müştərilərlə daha səmərəli və uğurlu etməyə kömək edən strateji davranış və təlimatlar
Xüsusilə biznesin satış prosesini asanlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş xüsusiyyətlərlə zəngin proqram təminatı
CRM-in proqram təminatı aspekti strategiyanın yeganə hissəsi olmasa da, strategiyanı təmin edən əsas hissədir. Müvəffəqiyyətli CRM strategiyası CRM proqramının aparıcılar, müştərilər və digərləri ilə ən yaxşı münasibətləri necə qurmaq barədə təmin etdiyi məlumatları həyata keçirir.
CRM-in potensial müştərilərinizə və müştərilərinizə xaricə baxışı sayəsində siz necə satdığınız və tam olaraq kimə satdığınız barədə müştəri məlumatlarını toplayaraq satış seçimlərinizi müəyyən edə və artıra bilərsiniz.
CRM kimlər üçündür?
Satış qrupları üçün nəzərdə tutulmuş CRM proqramının əsas funksiyası (və onların bir çoxu) sizin perspektivlərinizin kim olduğunu və onların müştərinin həyat dövrü prosesinin hansı mərhələsində olduqlarını aydın şəkildə təqdim etməkdir. Bu proqram təminatına alətlər daxildir. satış üsullarınızı necə təkmilləşdirəcəyiniz haqqında məlumat təqdim edərək, satış prosesinizdə irəliləyişlərə kömək edir.
Digər komandalar da satış CRM-də saxlanılan məlumatlardan istifadə edə bilərlər. İnsan Resursları və Müştəri Dəstəyi müştərinin mövqeyini daha Cib Telefon Nömrəsini Alın yaxşı başa düşmək üçün şirkət və alıcı arasındakı əlaqəyə daxil ola bilər. Marketinq qrupları uğurunu müəyyən etmək üçün satış komandasına əvvəlki kampaniyanın təqdim etdiyi ixtisaslı potensial müştərilərin sayını nəzərdən keçirə bilər. Eyni zamanda, yüksək səviyyəli rəhbərlik növbəti ay üçün proqnozlaşdırılan satışları yoxlamaq və gəliri proqnozlaşdırmaq üçün CRM proqramından istifadə edə bilər (insan səhvi riskini artıran elektron cədvələ əl ilə istinad etmək əvəzinə).
Əvvəllər CRM bir şirkət üçün bahalı xərc idi
Lakin son illərdə buluda keçidlə CRM indi hətta kiçik bizneslər üçün də əlverişli seçimdir. Abunə əsaslı modellər böyük yükü aradan qaldırır və CRM provayderləri öz sonunda server saxlanmasına diqqət yetirirlər.
Bir çox provayderlərin də mobil സംവേദനാത്മക വീഡിയോകൾ – അവ എന്താണെന്നും അവ എന്തിനുവേണ്ടിയാണെന്നും proqramları var , belə ki, internet bağlantınız olduğu müddətdə siz CRM verilənlər bazanıza yolda daxil ola biləcəksiniz, bu, hərəkətdə olan satış nümayəndələri üçün böyük rahatlıqdır.
CRM-dən nə vaxt istifadə etməlisiniz?
CRM strategiyasını həyata keçirmək heç vaxt tez deyil. Hətta bir başlanğıc olaraq. Sövdələşmənin müxtəlif mərhələlərində potensial müştəriləri necə idarə etmək. Perspektivlərlə ünsiyyət qurmağın ən yaxşı yolları və s. haqqında təlimatlarınız olmalıdır.
E-poçt kampaniyaları
Zənglərin qeydiyyatı. Formaların doldurulması. Aparıcı kvalifikasiyası və s. kimi vaxt aparan əl işlərini avtomatlaşdırmaq
Yeni strategiyaları sınaqdan keçirməyə, nəticələr bqb directory toplamaq və daha dəqiq proqnozlaşdırmağa imkan verən satış üsullarının uğuru haqqında ölçüləri izləmək və satış məlumatlarını hazırlamaq
Bu necə işləyir?
CRM-in ilk addımı satış boru kəmərinizin müxtəlif mərhələlərini müəyyən etməkdir : mahiyyət etibarilə. hər bir aparıcının sövdələşməyə gedən yolda keçdiyi müxtəlif mərhələlər. Mərhələləri nəzərdən Keçirərkən, siz soyuq zəng etmək niyyətində olduğunuz aparıcıları. Məhsulunuzla maraqlananları. Həqiqi potensiala çevrilməyə yaxın olanları və satmaq və ya çarpaz satmaq istədiyiniz mövcud müştəriləri daxil etməlisiniz. üçün. Leads Inbox kimi alətlər sayəsində. Huninizə düzgün daxil edilməmiş potensial. Müştəriləri də daxil edə bilərsiniz .
