Canlı söhbət müştərilərə lazım olan məlumatları ən qısa müddətdə əldə etmək üçün nəzərdə tutulmuş bir sistemdir.
Müştərilərin 41% -i saytınızda canlı söhbəti gözləyir və mobil istifadəçilərin 60%-dən çoxu bunu tələb edir , ola bilsin ki, satış strategiyanızın bir hissəsi kimi canlı çatı həyata keçirməyin vaxtı çatıb.
Canlı söhbət nədir?
Canlı söhbət müştəriləriniz və müştəri dəstəyi və/və ya satış qruplarınız arasında qura biləcəyiniz birbaşa ani mesajlaşma xidmətidir.
Veb saytınızın ziyarətçilərinə kiçik bir pop-up pəncərəsi vasitəsilə istənilən aktual suallara cavab verə bilən və ya onları mütəxəssis biliyi olan nümayəndələrə ötürə bilən heyət üzvü ilə birbaşa söhbət etmək imkanı verilir.
Sorğu edildikdən sonra söhbət xidmətinə daxil olan komanda üzvləri xəbərdar edilir və birbaşa müştəri probleminə cavab verə bilərlər.
Canlı söhbət alətləri çox vaxt chatbot alətinin bir hissəsi və ya onlara alternativdir. Çatbotlar müştərilərin ola biləcəyi ümumi suallara ani, avtomatlaşdırılmış cavablar vermək və görüşlərin sifarişi kimi funksiyaları yerinə yetirmək üçün avtomatlaşdırıla bilər. Bununla belə, müştərinin mürəkkəb sualı varsa və ya nüanslı cavaba ehtiyacı varsa, komanda üzvü canlı söhbətin ani mesajlaşma funksiyasından istifadə edə bilər.
Canlı söhbət istifadəçilərə
Unikal mövqeləri üçün tez bir zamanda həll yolları tapmağa kömək edir, onları məhsulla maraqlandırır, brendi qiymətləndirir və maraq səviyyələrini yüksək tutur.
Sürət, istifadə asanlığı və insan toxunuşu ilə canlı söhbət digər ünsiyyət üsullarının ən yaxşı xüsusiyyətlərini özündə birləşdirir.
Canlı söhbəti necə qurmaq olar
Bu, biznesiniz üçün tamamilə yeni bir ünsiyyət Faks siyahıları vasitəsi olsa belə, canlı söhbəti qurmaq təəccüblü dərəcədə sadədir.
Adətən xidmət göstərilməsi üçün zəng mərkəzləri, inteqrasiya olunacaq çətin proqram təminatı, satın alınacaq xüsusi alətlər və ya qadcetlər və başa düşmək üçün mürəkkəb interfeyslər yoxdur.
Sizə lazım olan tək şey internet bağlantısı olan kompüter, noutbuk və ya mobil cihazdır, proqram təminatına gəldikdə isə bu, bir neçə sətir kodu kopyalayıb yapışdırmaq qədər sadədir.
Niyə bu qədər sadədir?
Bəziləri, LeadBooster alətlər dəstinin bir hissəsi olan Pipedrive’s Chatbot, artıq daxil edilmiş canlı söhbət funksiyası ilə gəlir – sadəcə olaraq skriptlərinizə canlı söhbət kartı əlavə etmək lazımdır və əgər veb ziyarətçiləri chatbotunuzun suallarına cavab verərsə, onları oraya aparacaqlar. , onlar mövcud nümayəndə ilə əlaqə saxlayacaqlar.
Chatbot sizə müxtəlif məqsədlər üçün Business Intelligence AI aikakaudella müxtəlif söhbət mövzuları yaratmağa imkan verir, həm satış, həm də dəstək qruplarınız üçün xüsusi skript və marşrutlaşdırma təmin edir. Bir söhbətin yönləndirilməsi məhsulun qiymətləri ilə bağlı suallara cavab verə bilən satış nümayəndələrinə gətirib çıxarır, digəri isə müştəriləri müştəri dəstəyinə yönləndirir, beləliklə, şirkətə mənfi təsirin dəyişməsini azaldaraq, problemləri tez həll etmək olar.
Canlı Çat fəaliyyət göstərdikdən sonra, gələn suallara cavab vermək üçün müştəri dəstəyi işçinizi təyin edin – Pipedrive-a daxil olan işçilər sorğu edilən kimi dərhal xəbərdar olunacaqlar ki, onlar hələ təzə ikən aparıcı ilə əlaqə saxlaya bilsinlər.
Pipedrive Canlı Söhbət
Canlı söhbətdən necə istifadə etmək olar
Satışların yaradılması
Liderlərlə qarşılıqlı əlaqəyə gəldikdə, satış bqb directory nümayəndələriniz nə və necə ünsiyyət qurduqları üçün düşünülmüş strategiyaya ehtiyac duyacaqlar. Canlı söhbət fərqli deyil.
Dalmadan əvvəl, komanda üzvlərinizin ünsiyyətdən çıxmağa çalışdığınız barədə eyni səhifədə olduğundan əmin olun.
E-poçt və soyuq zənglərdən fərqli olaraq. Marketinq canlı söhbətləri sizinlə əlaqə. Saxlaya bilər – onlar artıq. Məhsulunuzla maraqlanırlar və daha çox. Məlumat əldə etmək istəyirlər. Ona görə də onların bucağını başa düşməyə və onlar haqqında məlumat toplamağa diqqət yetirin.
Canlı söhbətdən hələ də yararlana. Bilməyən çoxlu açıq üstünlüklərə və. Bir çox biznesə malik olmaq şərti ilə. LeadBooster ilə mükəmməl inteqrasiya edən. Hamısı bir yerdə aparıcı nəsil. Kəşfiyyat və söhbət paketini yoxlayaraq təşkilatınıza rəqabət üzərində üstünlük verdiyinizə əmin olun. Pipedrive.
