Aircall è la soluzione telefonica VoIP migliore per la tua azienda?
Dipende.
Probabilmente stai cercando un sistema telefonico aziendale conveniente che consenta al tuo team di effettuare e ricevere chiamate da numeri aziendali designati ovunque si trovino: in ufficio o in viaggio.
Sebbene Aircall offra tutte le funzionalità di base necessarie per un telefono aziendale senza i prezzi elevati tipici dei tradizionali sistemi telefonici fissi. La piattaforma presenta alcune limitazioni che le alternative ad Aircall non hanno.
A volte, vale la pena guardarsi intorno. Continua a leggere per scoprire i pro e i contro di Aircall, i prezzi di Aircall e 10 alternative ad Aircall che potrebbero adattarsi ancora meglio a te.
Cosa dovresti sapere su Aircall
Pannello di controllo Aircall
Aircall è una scelta popolare tra i call center virtuali basati su cloud che vogliono operare da qualsiasi luogo. Combina i vantaggi di un sistema PBX con la flessibilità di una soluzione telefonica virtuale. Si integra anche con vari strumenti, come Salesforce DB a dati Slack e Zendesk.
Troppo bello per essere vero? Forse.
Confrontando Aircall con altri provider DB a dati è chiaro che Aircall non ha alcune funzionalità di cui le piccole aziende hanno bisogno in una soluzione telefonica aziendale. Con il piano base, gli utenti Aircall possono accedere a quanto segue:
Chiamate e SMS illimitati verso Stati Uniti e Canada Accesso API
Registrazione delle chiamate
Supporto telefonico
Funzionalità ” clicca per chiamare”
Potresti scoprire che ci sono alternative ad Aircall più adatte alla tua attività.
Aircall aggiunge lavoro non necessario ai piatti del tuo team
Sebbene Aircall sia una scelta popolare per i call center virtuali, non presenta funzionalità chiave che possano far risparmiare ore al tuo team.
Mancano funzionalità come la programmazione dei messaggi di testo e le risposte automatiche , il che rende più dispendioso in termini di tempo fornire un servizio clienti eccellente.
Inoltre, non aspettarti che Aircall sia facile da usare. L’interfaccia utente di Aircall ha una curva di apprendimento ripida. Specialmente quando si impostano i flussi di chiamata . L’onboarding richiederà probabilmente molto tempo.
La posta in arrivo condivisa di Aircall consente ai membri del team di vedere quali chiamate effettuano, perdono e sono attualmente in corso. Tuttavia tieni presente che i numeri condivisi funzionano solo quando si chiama tramite estensioni.
Nel frattempo OpenPhone ha una piattaforma più intuitiva che offre numeri condivisi Thread interni e altro per aiutarti a organizzare le tue discussioni. In questo modo Il tuo team può comunicare in modo efficace, sia in modo asincrono che in tempo reale.
Le funzionalità di messaggistica di Aircall sono limitate
Per le volte in cui un messaggio veloce può bastare Acquistare casa b il piano base di Aircall offre messaggi di testo nazionali in entrata illimitati. Ma se hai bisogno di inviare molti messaggi di testo Potresti prendere in considerazione un’alternativa ad Aircall.
Il piano base consente un massimo di 4.000 messaggi nazionali in uscita per utente al mese.
Poiché Aircall supporta solo la messaggistica MMS per numeri statunitensi e canadesi Considera di fare un giro di shopping se hai bisogno di inviare e ricevere foto, video e altri file. Poi c’è sempre il lavoro di recuperare i messaggi perché messaggi e chiamate vivono in sezioni separate dell’app di Aircall.
Inoltre, puoi contrassegnare i messaggi dei clienti solo come letti o non letti. Al contrario. OpenPhone ti consente di contrassegnare le conversazioni come “Fatto”, il che impedisce ai membri di perdere tempo su problemi già risolti.
Aircall divora rapidamente il budget della tua piccola impresa
Tariffe Aircall
Professionisti
Possibilità di creare un call center virtuale basato su cloud per operazioni da remoto
Vantaggi di un sistema PBX con la flessibilità del VoIP
Accesso a funzionalità essenziali come chiamate, messaggi di testo, accesso. API registrazione delle chiamate, supporto telefonico e funzionalità click-to-dial
Contro
Mancanza di funzionalità come messaggi di testo programmati e risposte automatiche
La curva di apprendimento ripida per navigare nell’interfaccia utente e impostare i flussi di chiamata ha una curva di apprendimento ripida
Nessun supporto per l’invio di SMS a livello internazionale
Poiché Aircall si concentra sulle grandi aziende Marketing for hotels, B&Bs, campsites: what to do la struttura tariffaria di Aircall segue l’esempio. Richiede almeno tre utenti, quindi se siete una band di una sola persona o un duo.
la soluzione di call center di Aircall è già fuori discussione.
Ancora in gioco? Per sbloccare l’archiviazione illimitata delle registrazioni delle chiamate e le funzionalità avanzate di Aircall Conduttori cg pagherai 50 $ al mese per utente sul piano annuale. Oltre al prezzo elevato CG Leads Aircall ha alcune tariffe non divulgate. Come le tariffe delle chiamate internazionali e costi aggiuntivi per l’utilizzo di numeri verdi.
