Однако привлечение этих молодых страхователей не должно быть такой сложной задачей, как можно подумать. Поэтому, Несколько изменений в вашей маркетинговой стратегии могут иметь большое значение. Давайте посмотрим на некоторые возможные способы привлечения страхователей-миллениалов.
1. Поймите, что ценят миллениалы
Большинство страхователей-миллениалов ценят две вещи: удобство и подлинность. В данном случае удобство означает общение и простоту использования. Миллениалы хотят иметь возможность общаться так, как они хотят, будь то текстовые сообщения, электронные письма и т. д. Миллениалы ценят персонализированный опыт.
Понимание этих двух элементов важно, поскольку они определяют остальные пункты в нашем списке и должны использоваться в качестве основы для любой маркетинговой стратегии, которую вы разрабатываете, ориентированной на миллениалов.
Итак, какие шаги вы можете предпринять, чтобы повысить эти ценности в своем маркетинге? Во-первых, мы рекомендуем убедиться, что ваш веб-сайт настроен на привлечение клиентов-миллениалов. Поэтому, Затем мы рекомендуем включить функции связи и автоматизации для повышения аутентичности и удобства. Вот несколько советов, как сделать и то, и другое одновременно.
2. Реализуйте основные функции веб-сайта.
Ваш веб-сайт является наиболее важным аспектом вашего цифрового присутствия. Будучи маркетинговым инструментом, он должен быть ориентирован на целевую аудиторию. Создан для привлечения посетителей и поддержания их интереса.
Для миллениалов это означает создание организованного, современного и привлекательного веб-сайта — устаревшие сайты часто игнорируются. Это становится еще более важным, если вы поймете, что 83% миллениалов находят онлайн-контент полезным при принятии решения о покупке. Это означает, что без оптимизированного веб-сайта вам может не повезти с охватом миллениалов.
Именно по этой причине вот некоторые основные принципы создания привлекательного современного веб-сайта:
Привлекательная домашняя страница привлекает внимание посетителей.
Четкое ценностное предложение на вашей домашней странице, чтобы посетители точно понимали, чем занимается ваш бизнес.
Интуитивно понятная навигация создает положительный пользовательский опыт
Предоставляйте привлекательный контент, чтобы пользователи интересовались вашим сайтом.
Гаджеты похожи на инструменты, делающие работу более интуитивно понятной.
Удобный центр обслуживания клиентов делает получение поддержки простым и беспроблемным.
Эти обязательные функции облегчают вашей целевой аудитории связь с вами и вашим веб-сайтом. Помимо оптимизации пользовательского опыта, реализация важных функций веб-сайта дает миллениалам больше контекста и контента для изучения. Помогите им принять решения.
3. Улучшите свое общение
Миллениалы хотят ответов немедленно, они не хотят заполнять формы и ждать ответа. Возможность мгновенно поговорить с кем-то — огромное преимущество, когда у кого-то есть простой вопрос, но он еще не готов стать владельцем полиса.
Поэтому мы рекомендуем добавить дополнительные возможности связи с вашей компанией. Большинство из них уже включают в себя электронную почту, хотя чат-боты или службы обмена текстовыми сообщениями также могут оказаться полезными. Самое приятное то, что эти коммуникационные функции можно автоматизировать и включать ответы на часто задаваемые вопросы, что поможет вам и вашей команде сэкономить время.
Например, на веб-сайте Agency Revolution есть функция чата, которая позволяет посетителям взаимодействовать с нашей командой обслуживания клиентов, а также быстро получать доступ к нашим часто задаваемым вопросам, если их вопрос является стандартным.
Список факсов очень важен в цифровом мире. Благодаря этому мы можем легко охватить нашу целевую аудиторию. В списке факсов Списки факсов мы нацеливаемся на различные компании и частных лиц с помощью телефонного маркетинга. В результате лиды накапливаются очень быстро. Наша компания собирает и предоставляет данные списка факсов нашим клиентам. Наши данные списка факсов надежно защищены. Мы предоставляем больше данных.
1. Не уделять приоритета удержанию клиентов
У независимых страховых агентов Обзор Spokeo стоит ли пользоваться этим самые высокие затраты на привлечение клиентов по сравнению с другими отраслями: средняя стоимость привлечения нового клиента в семь-девять раз превышает стоимость удержания существующего клиента.
Это делает отток клиентов важнейшим приоритетом для долгосрочного роста и общего состояния бизнеса. Помимо самого продукта, одним из лучших способов уменьшить отток клиентов является улучшение взаимодействия с клиентами. С одной bulk lead стороны, поскольку общение имеет решающее значение как основной фактор удержания и рекомендаций, а с другой стороны, поскольку каждый может отправлять электронную почту, почему бы не перенять некоторые лучшие практики?
Улучшите общение с клиентами:
Напишите сильную тему письма (электронное письмо): если ваш контент — это ваш продукт, то ваша тема — это ваша упаковка. Итак, прежде чем ваше электронное письмо станет эффективным, у него должна быть отличная тема. Чтобы составить электронное письмо, творчески цитируйте его содержание, развивайте любопытство и задавайте вопросы. Например, «Горячие темы этой недели» или «Следует ли мне делать X или Y вместо «Еженедельного информационного бюллетеня».
Определите частоту рассылки (электронная почта). Трудно определить «правильную» частоту рассылки электронной почты и время отправки, поскольку все они зависят от вашего уникального списка контактов и производительности вашего контента. Если вы не уверены, начните как минимум с двух писем в месяц и проверьте время отправки. Затем внесите коррективы в зависимости от производительности.
Отправляйте правильный контент (все сообщения). Самое главное, ваш контент должен быть актуален для вашей аудитории. Чем лучше ваша сегментация, тем более целенаправленным и мощным будет ваше сообщение. Своевременный контент всегда необходим.
Сделайте общение максимально личным (все общение): не забывайте о человеческом факторе. Будь то электронное письмо, текстовое сообщение или прямая почтовая рассылка, включите возможности персонализации.
решать проблемы
Хотя эти варианты открывают возможности для улучшения взаимодействия с клиентами, их может быть сложно реализовать в больших масштабах. Поэтому мы рекомендуем использовать инструмент автоматизации маркетинга, такой как наша платформа Fuse™.
Fuse™ предлагает самую
глубокую двустороннюю интеграцию системы управления среди всех инструментов автоматизации страхового маркетинга, позволяя вам нацеливаться на микротаргетинг и запускать электронную почту, текстовые сообщения и прямую почтовую рассылку на основе более чем 100 точек данных о клиентах и полисах. Результатом является масштабируемая коммуникация, позволяющая повысить уровень удержания без добавления дополнительной работы в ваш график.
2. Невозможно создать сайт, который пройдет 5-секундный тест.
5-секундный тест предназначен для измерения эффективности вашей домашней страницы. Чтобы выполнить 5-секундный тест, сначала перейдите на свой веб-сайт. Затем, не нажимая и не исследуя, дайте себе 5 секунд, чтобы усвоить то, что вы можете. Тогда задайте себе следующие вопросы:
Чем занимается ваша организация?
Кому вы служите и почему?
Чем вы отличаетесь от других агентств?
Что дальше?
Если ваша домашняя страница не отвечает на эти вопросы в течение 5 секунд, вот как вы можете это исправить.
Как это сделать:
Копирайтинг часто является причиной того, что веб-сайты агентств не проходят 5-секундный тест. Чтобы решить эту проблему, сначала ответьте на вопросы выше.
Затем отформатируйте свою домашнюю страницу так, чтобы ответы были краткими. Вопросы с первого по третий станут вашим главным посланием (сообщением, которое появляется вверху страницы), а четвертый вопрос станет призывом к действию.
Например, домашняя страница агентства F3 отвечает на все вышеперечисленные вопросы одним коротким предложением и двумя четкими призывами к действию:
Как и в случае с веб-сайтом агентства F3, агентства должны предоставить второй призыв к действию, который предлагает посетителям альтернативные методы связи или дополнительную информацию. Таким образом, вы сможете удовлетворить потребности разных посетителей и удержать их на своем сайте.
4. Не заявлять права на свою страницу в Google Мой бизнес.
Заявка на регистрацию и заполнение вашей записи в Google Мой бизнес не только поможет потенциальным клиентам найти вас. Это также отличное место для сбора отзывов.
Поэтому мы рекомендуем агентам установить метод запроса отзывов. Это улучшит ваш рейтинг в Google, что также хорошо для вашего местного SEO.
Как настроить Google Мой бизнес:
Сначала заявите о своем листинге в Google, перейдя на веб-сайт Google My Business, введя название своей компании и нажав «Заявить о своем бизнесе». Затем оптимизируйте его, заполнив панель мониторинга всей необходимой информацией, а также ссылками на социальные сети, логотипом, изображениями команд и описанием.
Ваша запись в Google Мой бизнес может быть одним из первых или первых элементов в результатах обычного поиска. Клиенты и потенциальные клиенты будут обращаться к нему за советом, кратким обзором, просмотром изображений и т. д.
Запросить положительный отзыв:
Конечно, при запросе отзыва крайне важно убедиться, что клиент, с которым вы связались, доволен. Fuse™ Reputation Management может помочь в этом, предоставляя инструменты для измерения вашего текущего показателя NPS и классификации ваших клиентов на три категории: промоутеры, пассивные и недоброжелатели.
Как только результаты будут получены, вся информация из опроса появится в разделе «Управление репутацией» на панели управления Fuse™. Отсюда вы можете увидеть ответ каждого клиента и начать запрашивать отзывы или превращать «Критиков» в «Промоутеров».
5. Нет времени вести блог (тем самым помогая вашему SEO)
Ведение блога может значительно повысить рентабельность инвестиций по ряду причин. Во-первых, они обеспечивают постоянный источник контента, который можно использовать в других коммуникациях (помните вышеописанное сохранение?) и экономят время и усилия. Во-вторых, это эффективный способ улучшить SEO вашего сайта и органический трафик.
По данным Hubspot, маркетологи, которые отдают предпочтение ведению блога, в 13 раз чаще видят положительную рентабельность инвестиций.
Несмотря на это, многие организации не ведут блоги, часто ссылаясь на время как на самое большое ограничение в создании высококачественного контента. Вот несколько способов создать высококачественный контент и одновременно сэкономить время.
Как это сделать:
Используйте такую компанию, как Agency Revolution, для предоставления контента, а затем создайте его самостоятельно: голос вашего блога должен соответствовать вашему бренду. Есть много компаний, которые позволяют вам размещать контент, и другие, которые позволяют вам редактировать контент. Вы также можете найти контент в Интернете и просто прокомментировать тему. Или подумайте о том, чтобы нанять стажера, который поможет писать материалы для блога.
Включайте изображения: изображения обрабатываются в 60 000 раз быстрее, чем текст. Они также могут сделать ваши сообщения в блоге более интересными. Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Canva, для создания изображений и повышения качества ваших публикаций. Диаграммы, списки и диаграммы — отличный способ для консультантов включать изображения путем визуализации информации.
Пишите для SEO: начните с того, что спросите доверенных клиентов, какие ключевые слова они использовали бы (или использовали), чтобы найти вас. Подумайте, как ваши клиенты, чтобы определить лучшие ключевые слова. Затем напишите название и заголовок своего блога, используя целевые ключевые слова.
