ડિજિટલ યુગમાં ટેલિમાર્કેટિંગની ભૂમિકા

માર્કેટિંગ નોંધપાત્ર રીતે વિકસિત થયું છે, ડિજિટલ એડવાન્સમેન્ટ્સને સ્વીકારે છે જેણે પરંપરાગત પદ્ધતિઓનું પરિવર્તન કર્યું છે. T  ડિજિટલ ચેનલોના ઉદય છતાં, ટેલિમાર્કેટિંગ વ્યવસાયો માટે એક શક્તિશાળી સાધન છે. આ લેખ ડિજિટલ યુગમાં ટેલીમાર્કેટિંગના ફાયદા, ઉપયોગો અને મહત્વની શોધ કરે છે.

ટેલિમાર્કેટિંગના ફાયદા

ત્વરિત દ્વિ-માર્ગી વાતચીત

ટેલિમાર્કેટિંગ સંભવિત અથવા ગ્રાહકો સાથે વાસ્તવિક સમય, દ્વિ-માર્ગી સંચારને સક્ષમ કરે છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન દ્વારા એકત્રિત કરી શકાય તેવી માહિતીનું સ્તર અન્ય ચેનલો કરતા વધારે છે. T  ટોચની BPO કંપનીઓ અસરકારકતા વધારવા માટે વૉઇસ અને ડિજિટલ ચેનલોના સંયોજનનો ઉપયોગ કરે છે.  T ડેટા કેપ્ચર ફોર્મ્સથી વિપરીત, ટેલિફોનિક સર્વે એજન્ટોને ચોક્કસ અને ઊંડાણપૂર્વકની માહિતી મેળવવાની મંજૂરી આપે છે, જે વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવા માટે નિર્ણાયક છે, ખાસ કરીને BFSI જેવા ઉદ્યોગોમાં.

ખર્ચ-અસરકારક લીડ જનરેશન

ટેલિમાર્કેટિંગ એ લીડ્સ જનરેટ કરવા, ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનો પ્રચાર કરવા સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો અને મજબૂત ગ્રાહક સંબંધો બનાવવા માટે ખર્ચ-અસરકારક પદ્ધતિ છે.  D આ ખાસ કરીને નાણાકીય સેવાઓના આઉટસોર્સિંગ ક્ષેત્રમાં મહત્વપૂર્ણ છે. R જ્યાં સહાનુભૂતિપૂર્ણ અને ભાવનાત્મક સંચાર ગ્રાહક સંબંધોને વધારી શકે છે.

વ્યાપાર પહોંચ વિસ્તરી રહી છે

ટેલિમાર્કેટિંગ દૂરના ગ્રાહકો સુધી પહોંચીને વ્યવસાયના વિસ્તરણની સુવિધા આપે છે.  D ફ્યુઝન CX જેવી BPO કંપની ટેલિમાર્કેટિંગ સર્વેક્ષણો દ્વારા બિઝનેસને પ્રોસ્પેક્ટ સાથે જોડવામાં મદદ કરી શકે છે, જે બિઝનેસ વૃદ્ધિમાં મદદ કરે છે.

ટેલિમાર્કેટિંગના ઉપયોગો
વેચાણ

નવી બજારની સંભાવનાઓ અને ગ્રાહક આધારને ટેપ કરવા માટે તમામ 1000 mobile phone numbers ઉદ્યોગોમાં ટેલિમાર્કેટિંગનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે .  R ટ્રાવેલ ઈન્ડસ્ટ્રીના કોલ સેન્ટરો માટે , કોવિડ-19 પછીની મુસાફરીની અનિશ્ચિતતાઓને દૂર કરવા માટે ટેલીમાર્કેટિંગ આવશ્યક છે. S  યુટિલિટી કોલ સેન્ટર્સમાં , વૉઇસ ચેનલો દ્વારા ગ્રાહકની પ્રતિક્રિયાઓને સમજવાથી એજન્ટોને તેમની સ્ક્રિપ્ટને અસરકારક રીતે સ્વીકારવામાં મદદ મળે છે.

ગ્રાહક અનુભવ વધારવો

નવા ગ્રાહકોને પ્રાપ્ત કરવા કરતાં વર્તમાન ગ્રાહકોને જાળવી રાખવું વધુ ખર્ચ-અસરકારક છે.  Y ટેલિમાર્કેટિંગ નિષ્ક્રિય ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં મદદ કરે છે, જે તેને હેલ્થકેર બીપીઓ સહિત વિવિધ ક્ષેત્રોમાં ગ્રાહક અનુભવ સુધારવા માટે એક મૂલ્યવાન સાધન બનાવે છે.

વાતચીતમાં સહાનુભૂતિ ફેલાવો

 

ફ્યુઝન CX જેવા જાણીતા સંપર્ક કેન્દ્રોની ટેલિમાર્કેટિંગ સેવાઓ વાતચીતમાં Kerja akan membuahkan hasil સહાનુભૂતિ રજૂ કરીને સંતોષકારક ગ્રાહક અનુભવની ખાતરી કરે છે. આરોગ્યસંભાળ અને. R ઈ-કોમર્સ જેવા ક્ષેત્રો માટે ટેલીમાર્કેટિંગ આવશ્યક બનાવે છે, સહાનુભૂતિ અને લાગણીઓ વ્યક્ત કરવા માટે વૉઇસ ચેનલો આદર્શ છે.

જનરેટીંગ લીડ્સ

ડિજિટલ યુગમાં, ટેલિમાર્કેટિંગ લીડ્સ બનાવવા અને નવો ગ્રાહક આધાર બનાવવા માટે નિર્ણાયક રહે છે.  T યુટિલિટી કોલ સેન્ટરો પર નિર્ભર ઉદ્યોગો ટેલિમાર્કેટિંગ દ્વારા લીડ નંબરને પ્રોત્સાહન આપી શકે છે, તેની સતત સુસંગતતા દર્શાવે છે.