klantinteracties beheren en flexibel zijn

Veel bedrijven en organisaties geloven dat de enige manier om uitstekende klantenservice-ervaringen te bieden is om al hun callcenteractiviteiten in eigen beheer te houden. Dit geldt met name als u al een team hebt om klantinteracties te beheren en een flexibele en, nog belangrijker, eenvoudig schaalbare callcentersoftwareoplossing die zich snel kan aanpassen aan de groeiende…

hoe moet je het verzamelen, en nog belangrijker

Van het verbeteren van klantervaringen en de efficiëntie van uw callcenteractiviteiten tot het monitoren van agentprestaties en het identificeren van agentcoachingbehoeften: het consistent verzamelen en analyseren van uw callcentergegevens kan werkelijk een schat aan voordelen opleveren. Maar op welke gegevens moet u nauwkeurig letten, hoe moet u ze verzamelen en, nog belangrijker, hoe interpreteert u…

3 Üsul Korporativ Rəqəmsal Marketinq Təlimi Kiçik Biznesin Böyüməsinə Yardımçı Olur

Vəsaitlərin ayrılması və müştəri bazası yaradılmasına gəldikdə, kiçik bizneslərin çox şeyləri var. Kiçik bir biznes sahibi olaraq, üzərinizə götürməli olduğunuz öhdəliklərdən biri işçiləriniz qarşısındadır. İşçilərə şirkət təlim proqramlarında iştirak etmək imkanı verildikdə, nəticə çox vaxt şirkət üçün çox nəzərəçarpacaq faydalar, o cümlədən səmərəliliyin və məhsuldarlığın artmasıdır. Cumberland Kollecində biz xüsusi olaraq biznes üçün nəzərdə tutulmuş…

Anatomy of an e-commerce site that converts

Despite the success of e-commerce, many consumers are still hesitant to make purchases online. And for good reason: anyone can be reluctant to pay for a product that they can’t even touch. Table of Contents First step: analyze the blocking factors to activate the right levers 4 characteristics of an e-commerce site that converts 1)…

Rəqəmsal marketinq dərəcəsi ilə araşdırmaq üçün 4 karyera yolu

  Rəqəmsal marketinq sahəsində karyera qurmaq bir sıra karyera imkanlarına qapı açır. Hər bir rəqəmsal marketinq mövqeyi xüsusi bacarıqların əldə edilməsini. Tələb edir və siz öz güclü və maraqlarınız əsasında karyera seçə bilərsiniz. Rəqəmsal marketinqin yaradıcı tərəfinə cəlb olunmağınızdan və ya hesablama və analitikanın texniki tərəfindən həzz almağınızdan asılı olmayaraq, axtardığınıza uyğun bir rol mütləq…

Um kein Mikromanager mehr zu sein müssen Sie normalerweise lernen

Ihrem Team zu vertrauen. Denken Sie daran, dass Sie diese Leute eingestellt haben, um ihre Arbeit zu erledigen, und nicht, um Ihre Befehle auszuführen. Ihre Aufgabe ist es, sie auf den Weg zu bringen und nicht jeden ihrer Schritte zu kontrollieren. Autorität delegieren Die Delegation von Befugnissen ist eines der wichtigsten Instrumente der Teamführung. Wenn…

Mikromanagement kann sowohl für den Manager als auch für sein

Team viele Konsequenzen haben. Dieser Führungsstil wird im Allgemeinen als schädlich angesehen, in seltenen Fällen kann er jedoch von Vorteil sein. Um zu verstehen, was in Ihrem Unternehmen passiert, ist es wichtig, den aktuellen Stand der Dinge zu bewerten und zu verstehen, wie sich dieser auf Prozesse und Mitarbeiter auswirkt. Einer der Hauptnachteile des Mikromanagements…

Einerseits schadet Mikromanagement der Teamarbeit erheblich

Wenn Sie hingegen kürzlich Mitarbeiter eingestellt haben, die ihre Rollen und die Wahrnehmung ihrer Aufgaben verstehen müssen, kann sich eine vorübergehende detaillierte Kontrolle über ihre Arbeitsprozesse positiv auswirken. Darüber hinaus kann Mikromanagement dort von Nutzen sein Wo der Erfolg des gesamten Projekts davon abhängt. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter seinen Pflichten nicht nachkommt und die Führungskraft…

ઑર્ડર લેવાની સેવાઓ સાથે વેચાણને કેવી રીતે વધારવું અને ઉચ્ચ CX કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરવું

ઓર્ડર લેવાની સેવાઓ તમામ કદ અને ઉદ્યોગો માટે મહત્વપૂર્ણ છે. જ્યારે Amazon અને Google જેવા મોટા કોર્પોરેશનો આ સેવાઓને આંતરિક રીતે સંચાલિત કરે છે, ત્યારે નાના અને મધ્યમ કદના વ્યવસાયો ઘણીવાર અનન્ય પડકારોનો સામનો કરે છે જે આઉટસોર્સિંગને વધુ સક્ષમ વિકલ્પ બનાવે છે.  D વ્યવસાયો આ પડકારોને કેવી રીતે દૂર કરી શકે અને તેમની ઓર્ડર…

તમારા ઑસ્ટ્રેલિયન વ્યવસાય માટે પરફેક્ટ કૉલ સેન્ટર પાર્ટનર પસંદ કરવા માટેની 8 ટિપ્સ

બીપીઓ સેક્ટર એ એક સખત સફર છે – ત્યાં ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ કાર્યો છે. R ગ્રાહકોની માંગમાં વધારો, 24/7 સેવા સ્તરની કુશળતા, પ્રદર્શન દબાણ, મળવા માટેનું પાલન અને સૂચિ ક્યારેય સમાપ્ત થતી નથી. તેથી, તેમાં કોઈ શંકા નથી કે શા માટે ઘણા ઓસ્ટ્રેલિયન વ્યવસાયો આઉટસોર્સિંગને કાર્યક્ષમ વ્યૂહરચના તરીકે પસંદ કરે છે.  T ઑસ્ટ્રેલિયામાં કૉલ સેન્ટર સેવાઓના ઘણા…